Produkty poskytované PRODÁVAJÍCÍM podléhají všem právům zaručeným SMĚRNICÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY 2011/83/EU ze dne 25. října 2011, zejména zákonné záruce za shodu. Tato směrnice je použitelná ve Francii a vyplývá ze spotřebitelského zákoníku.Ustanovení o zákonných zárukách:Článek L217-4 spotřebitelského zákoníku: Produkt je v souladu se smlouvou, pokud splňuje zejména následující kritéria:

• Odpovídá popisu, typu, množství a kvalitě, zejména pokud jde o funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu nebo jiné vlastnosti stanovené ve smlouvě;
• Je vhodný pro konkrétní účel, který byl prodávajícímu oznámen nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který prodávající akceptoval;
• Je dodáván se všemi doplňky a návody k instalaci, které mají být poskytnuty podle smlouvy;
• Je aktualizován v souladu se smlouvou.

Článek L217-5 spotřebitelského zákoníku:
I. Kromě kritérií shody musí produkt splňovat také následující kritéria

• Je vhodný pro běžně očekávané použití produktu stejného druhu, s přihlédnutím k případným předpisům evropského a vnitrostátního práva a všem technickým normám nebo specifickým pravidlům chování v daném odvětví;
• Případně má vlastnosti, které prodávající spotřebiteli prezentoval ve formě vzorku nebo modelu před uzavřením smlouvy;
• Případně jsou digitální prvky poskytovány v nejnovější dostupné verzi, pokud se strany nedohodly jinak;
• Případně je dodáván se všemi doplňky, včetně obalu a návodů k instalaci, které spotřebitel může rozumně očekávat;
• Případně je dodáván s aktualizacemi, které spotřebitel může rozumně očekávat;
• Odpovídá množstvím, kvalitou a dalšími vlastnostmi očekáváním spotřebitele pro produkty stejného druhu.

II. Prodávající však není vázán všemi veřejnými prohlášeními, pokud prokáže:

• Že o nich nevěděl a nemohl je znát;
• Že veřejná prohlášení byla v okamžiku uzavření smlouvy opravena za podmínek srovnatelných s původními prohlášeními; nebo
• Že veřejná prohlášení neměla vliv na rozhodnutí o koupi.

III. Spotřebitel nemůže zpochybnit shodu tím, že by uplatnil vadu týkající se jedné nebo více specifických vlastností produktu, o nichž byl výslovně informován a s nimiž při uzavření smlouvy souhlasil.Článek 1641 občanského zákoníku:
Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nepoužitelnou k zamýšlenému účelu nebo tento účel natolik snižují, že by ji kupující nekoupil nebo by ji koupil pouze za nižší cenu.Článek 1648-1 občanského zákoníku:
Žaloba z důvodu skrytých vad musí být kupujícím podána do dvou let od objevení vady. V případě článku 1642-1 musí být žaloba podána do jednoho roku od data, kdy prodávající může být zproštěn odpovědnosti za zjevné vady nebo vady shody.Pro uplatnění svých práv musí ZÁKAZNÍK písemně (e-mailem nebo dopisem) informovat PRODÁVAJÍCÍHO o neshodě produktu nebo existenci skrytých vad od okamžiku jejich objevení. Prodávající vrátí peníze nebo vymění produkty nebo části v záruce, které jsou považovány za neshodné nebo vadné. Náklady na vrácení budou uhrazeny po předložení dokladu. Výměna, vrácení peněz nebo oprava produktů považovaných za neshodné nebo vadné se uskuteční co nejdříve a nejpozději do jednoho měsíce od zjištění vady shody nebo skryté vady PRODÁVAJÍCÍM. Toto vrácení peněz může být provedeno bankovním převodem.Vyloučení odpovědnosti prodávajícího:Odpovědnost prodávajícího nemůže být uplatněna v následujících případech:

• Nedodržení právních předpisů země, do které jsou produkty dodávány; je na ZÁKAZNÍKOVI, aby to ověřil.
• V případě nesprávného použití, použití pro komerční účely, nedbalosti nebo nedostatečné údržby ze strany ZÁKAZNÍKA, jakož i běžného opotřebení produktu, nehody nebo vyšší moci.
• Fotografie a grafika zobrazené na webových stránkách nejsou smluvně závazné, a proto nemohou být použity jako základ pro odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO.

Záruka prodávajícího je v každém případě omezena na výměnu nebo vrácení peněz za neshodné nebo vadné produkty. Uvedené údaje o spotřebě u potravin musí zákazník dodržovat. V každém případě nemůže být PRODÁVAJÍCÍ odpovědný za nedodržení platných právních předpisů v zemi příjemce. Odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO je vždy omezena na hodnotu reklamovaného produktu. Tato hodnota je stanovena cenou v době prodeje.